📞 Driftavvikelser

När Karlstad får information om strömavbrott
(eller annat problem) som inte gått ut via driftavvikelser:

Förenklat flödesschema – Driftavvikelser Branäs

Informera AL och Chef
– Berätta vad ni fått in för information.
AL/Chef beslutar
– Ska vi skicka ut information i driftavvikelser?
– Ja: gå vidare.
– Nej: avvakta.
Skicka första mejlet
– Till: grp-DriftavvikelseSommar@BranasGruppen.onmicrosoft.com
– Kort beskrivning (ex: ”Karlstad strömlöst” eller ”Strömlöst i Orren”).
Längre avbrott på anläggningen?
– Ja: Gästservice kontaktar berörda gäster.
Avbrott i Karlstad?
– Ta reda på mer information.
– Skicka mejl nummer två med en prognos.
När problemet är löst:
– Skicka mejl nummer tre där ni bekräftar att problemet är åtgärdat.

Första driftavvikelse-mejlet kommer
– Till: grp-DriftavvikelseSommar@BranasGruppen.onmicrosoft.com
– Från ansvarig, t.ex.:
- Lift: Driftledare
- Skiduthyrning: Chef
- Restaurang: Chef
- – Gästservice informerar inringande gäster: ”Vi har en avvikelse och jobbar på problemet.”
Invänta mejl nummer två
– Gästservice bedömer om gäster behöver kontaktas.
Om gäster ska kontaktas:
– Skicka SMS via R360
– Ta hjälp av AL eller Chef vid behov.
När problemet är avhjälpt:
– Skicka ett nytt SMS med att allt är löst.

Var den här artikeln användbar?