📞 Rutin bytesdag - gäster som ej lämnat nycklar (Livion) - endast Branäs

I denna rutin ser vi över vilka bokningar som inte har återlämnat sina nycklar samt vad vi gör om gästen har tappat bort/fått med sig nycklar hem. 
______________________________________________________________________________________________________________________

Från klockan 10.45 mottar vi mail från Livion som larmar om nycklar som inte har blivit återlämnade.
Då behöver vi göra följande

• Se över så att boendet ska ha checkat ut (utcheckningstider kan variera, se lista nedan)
• Se över noteringar. Har dom blivit beviljade sen utcheckning?
• Ring gästerna 15 minuter efter deras utcheckningstid för att se om dom på väg att checka ut
• När vi mottagit mail från Livion att nyckeln är tillbaka kan vi stänga båda mail kopplade till enheten. 
• Har gästerna fått med sig nyckeln hem? Följ rutin längre ner
  

Lista på boenden med sent utcheck

______________________________________________________________________________________________________________________

Om gäst har tappat bort eller fått med sig nyckel till boende hem

Om gäst fått med sig nyckeln hem/tappat bort nyckel behöver vi fakturera för detta, 300kr/nyckel. Vi fakturerar inte för nyckelkort i KB.
Följ dessa steg:

• Informera gäst om kostnaden
• Lägg kostnaden på gästens bokning
  Gå till gästens bokning → Boende/tillbehör → Välj pool ''CBorttappad nyckel'' →  á pris 300kr (per nyckel) →  Skicka Walleylänk
• Skapa en summeraorder till boendeservice så att dom kan ersätta nyckeln/nycklarna
• Fyll i detta dokument: Borttappade nycklar

Om gäst returnerar nyckeln så återbetalar vi kostnaden, be gäst att posta denna snarast till rätt anläggning.