Coor skapar ett ärende på Kompstäd i Summera. Gästservice får ett mejl när Coor lägger till oss som användargrupp, och ärendet kommer då in i vår KOMPSTÄD-filter.
Summera
I ärendet på Summera har Coor lagt in bilder på den bristfälliga städningen under Filer. Markera alla bilder och gör om dem till en PDF. Hämta sedan ner PDF-filen och döp den till boendets namn.
R360
Öppna därefter den aktuella bokningen i R360. På bokningen läggs kostnaden för antingen halvstäd eller helstäd på poolen Faktura Städ. Utgå från den städkostnad som gäller för det aktuella boendet. Lägg även till en administrativ avgift på 300 SEK på poolen Administrativ avgift.
För både Faktura Städ och Administrativ avgift ska gästens avresedatum anges som ankomstdatum. Den administrativa avgiften ska läggas på 1 dag. När avgifterna är registrerade skickas en efterskottsfaktura via Kassa-vyn (F3).
Imbox
Till den mejladress som finns på bokningen skickas sedan rätt snabbsvar.
Vid halvstäd används #efak-städ, brister med ämnesraden ”Bristfällig städning”.
Vid helstäd används #efak-uteblivenstädning med ämnesraden "Utebliven städning".
Innan mejlet skickas ska namn, datum och boende kontrolleras så att uppgifterna stämmer med den aktuella bokningen. Bifoga även PDF-filen med bilderna från Summera.