Byte av utrustning
Pjäxor & Boots
Vid byte av pjäxor är det viktigt att vi alltid frågar mer utförligt vad som känns fel med nuvarande pjäxor. Om gästen ber om en större pjäxa frågar vi om det är bredden eller längden som känns för liten. Detta då gästen ibland kan be om en större storlek när det kanske bara är att pjäxan är för smal. Vi behöver också fråga gästen om dom har testat att spänna pjäxan om dom säger att den känns kort. När man spänner en pjäxa ordentligt skjuts hälen på plats och en pjäxa som tidigare kan ha känts för liten känns i stället bra. Ovanstående gäller även för boots.
Om ett byte utförs behöver vi meddela gäst att skidorna kommer att behöva ställas in till dom nya pjäxorna, även för byten inom samma storlek då det kan vara olika yttermått på pjäxorna.
Skidor
Önskar en gäst byta skidor inom samma nivå frågar vi vad dom har för önskemål. Det kan vara så att dom vill ha en kortare/längre eller en bredare/smalare skida. Innan vi hämtar den nya skidan öppnar vi deras avtal för att kunna ta med oss deras gamla skidor bak och lägga på en verkstadsvagn.
Fråga gästen om dom har pjäxan med sig, så att vi kan ställa in bindningarna på dom nya skidorna. Har dom inte det kan vi fråga om dom finns nära till hands och kan hämta pjäxan medan vi hämtar skidorna. När vi hämtat skidorna börjar vi med att byta skidor i avtalet. Skidorna måste sedan ställas in efter gästens vikt och pjäxor.
Är det så att ett byte har skett till en högre nivå, till exempel från nybörjare till medel ska såklart en betalning också göras på mellanskillnaden.
Snowboard
Om en gäst önskar byta snowboard frågar vi om dom har ett önskemål. Är det så att dom bara vill ha en längre eller kortare bräda inom samma nivå kan vi skruva av bindningarna på den brädan dom har och sätta på den nya (fungerar ej om dom har en Burton och byter till en Head eller Rossignol och vice versa). Innan vi går bak med den gamla brädan öppnar vi deras avtal för att kunna byta bräda i avtalet. Fråga om gästen har några speciella önskemål vad gäller graderna på bindningarna. Har dom inte det kan vi ställa det som vanligt +12/-12.
Vid byte till medel från LTR ska betalning ske för mellanskillnaden.
Multihyra
Multihyra är det namn vi använder för byte mellan olika typer av paket. Har man boket ett komplett paket är man berättigad att göra ett byte inom samma eller till lägre prisklass. Man får till exempel byta in sina skidor och pjäxor för att i stället få ut snowboard och boots.
Viktigt här är att vi tar emot utrustningen och byter i systemet innan gästen får ut den nya utrustningen. Man kan alltså inte ha både skidor och snowboard ute samtidigt. Tips här är att i Rental skriva upp vilken modell och storlek gästen har på sina pjäxor eller boots, då dom kan vilja byta tillbaka och vi underlättar då för oss själva.
Om en person byter till en lägre prisklass är det viktigt att vi inte glömmer låsa priset på deras paket så att det inte blir en -diff i avtalet. Gästen får alltså inte en återbetalning om dom väljer att byta ner sig till en lägre nivå.
Växapaket: Man kan även byta våra så kallade växapaket i bytesdisken. Det är ett skidpaket avsett för våra växande gästen (barnen)…