2025
Viktig information, läs detta först
- Kontakta alltid din närmaste arbetsledare eller chef först för att se om hen kan hjälpa till att lösa problemet.
- Varje chef måste bestämma vem som får ringa supporten. Alla samtal är förenade med en kostnad - relativt låg på vardagar och hög på kvällar och helgdagar.
- När det gäller våra övriga leverantörer (tex lås, snöläggning, larm) måste varje avdelning själv ta
reda på hur beredskapen ser ut för de system de använder.
Vet du inte vem du ska ringa?
Ring först till OPSIO som hjälper till med felsökning.
| System | Kontakt |
| OPSIO | support@opsio.se |
| - Om du inte vet vem du ska ringa så ringer du alltid Opsio. | |
| (även onlinebokning, skidhyra, hemsidor) | |
| Support, vardagar 8–17 | Tel: 010-25 25 520 (ingår i månadskostnaden) |
| Beredskap, för allvarliga problem övrig tid | Tel: 010-25 25 590 |
| Betalterminaler - Verifone | support@verifone.se |
| Support Verifone, vardag 8.30-20, lö 10–14 | Tel: 08-566 287 70 |
| r360 (Booking, Skiletting, Activity) | |
| Support, vardagar 8–16 (lunchstängt 12-13) | För att kunna ringa måste du först ha lagt in ett ärende i supportportalen som du kan hänvisa till. Tel: 08-505 17 218 |
| Vid allvarliga problem utanför kontorstid lägger du in ett akut ärende i support-portalen. Se mer på Support - R360 | |
| Walley | help@walley.se |
| Support, vardagar 8–17 | Tel: 010 -161 01 25 |
| Till gäster support, vardagar 8-18 | Tel: 010 -161 01 00 (hello@walley.se) |
| Planday | tobias.svensson@branasgruppen.se |
| Kontakta Tobias Svensson, vardagar | Tel: 054-13 26 15 |
| Allvarliga problem övrig tid, kontakta Anna Hallenberg | Tel: 054-13 26 18, 0736823302 |
| Skidata | support.se@skidata.com |
| Support, vardagar 8–16 (lunchstängt 12-13) | Tel: 0554-68 95 00 |
| Beredskap, allvarliga problem: vardag 16–20, helg 8–20 | |
| Summera | |
| info@summerasupport.se | |
| Telefon | 010-333 31 32 |
| Lägg upp ärende via formulär | https://www.summerasupport.se/support/ |
| Lynes | help@lynes.io |
|
Gäller det nätfrågor snarare än användarfrågor ringer man till OPSIO. Många svar på frågor finns via Lynes helpcenter |
|
| Support, vardagar 7–18 | Tel: 0774 - 400 600 |
| Ekonomi | Tel: 010 - 209 65 00 |
| Telkey | Info@telkey.se |
| Support, vardagar 9–17 | Tel: 08-15 25 00 |
| support@telkey.com | |
| Livion | support@inlet.no |
| Felanmälningar sköts generellt sett via r360 men om det är något fel i Livion webbapp kan vi felanmäla hit. | Tel: (vardagar 08-16) +47 69 10 93 33 |
| Trivec | support@trivec.se |
| Support, vardagar 8-17 | Tel: 010-150 23 00 |
| Beredskap, för allvarliga problem övrig tid | Tel: 010-150 23 98 |
| Waiteraid bordsbokning | support@waiteraid.com, |
| info@waiteraid.com | |
| Support vardagar 10-17 | Tel: 08-611 25 20 |
| Happy Order | support@happyorder.io |
| Tel: (vardagar 09-16) 020-89 93 81 | |
| Yabie | support@yabie.com |
| Tel: (vardagar 09-17) 010-55 17 333 | |
| Imbox | hello@imbox.se |