📞 Summera - Vanliga frågor

Bastun fungerar inte

Kontrollera så att gästen inte vridit timervredet för långt. Se bild nedan

______________________________________________________________________________________________________________________

Kan inte låsa dörren

• Kontrollera att dörren är ordentligt stängd
• Lyft handtaget hela vägen upp och släpp ner det försiktigt i neutral position

Har du digitalt kodlås (Telkey):

• Testa först stegen ovan
• Öppna länken till kodkortet som du fått på SMS
• Uppdatera kodkortet
• Ange hela den nya koden och lyft handtaget för att låsa
• Om detta inte fungerar, skapa nytt kodkort via Telkey Manager och testa den nya koden

Om det fortfarande inte fungerar: Se manualer och videor här
Eller skapa en felanmälan

______________________________________________________________________________________________________________________

Diskmaskin

I många fall får inte diskmaskinen in vatten, detta kan bero på att vattnet till diskmaskinen är avstängt. Be gästen kolla om kranen vid diskhon har ett extra vred. Se bild:

I andra fall finns det ofta ett vred under diskhon, be gästen att även kolla där. 

______________________________________________________________________________________________________________________

Strömavbrott

Om gäst saknar el i hela eller delar av boendet kan en jordfelsbrytare löst ut eller eventuellt ett propp.
Be gäst att försöka lokalisera elskåpet, detta brukar finnas i hallen eller kanske i skidförrådet

Ski Lodge, Mountain Lodge, Soltorget har ett skåp precis utanför lägenhetsdörren, detta ska vara upplåst, annars går det bra att öppna med typ en kökskniv
Bävertorget har en lucka på väggen under hatthylan

Be gäst att undersöka och en brytare slagit ifrån, om så är fallet kan du be dem slå på den igen. Om den slår ifrån direkt igen skapar vi en felanmälan då det kan vara ett större problem. Prioriteten på ordern beror på strömavbrottets omfattning. Kolla gärna med AL om du är osäker.

______________________________________________________________________________________________________________________

Brandvarnare

Om brandvarnaren ger ifrån sig ett kort pip då och då är det förmodligen batteriet som behöver bytas. Be gäst att kolla i ex städskåp eller något skåp i köket om extra batteri finns. Se gärna då om de har möjlighet att byta själva.

Om det inte finns batteri i boendet eller om de inte når till brandvarnaren skapar du en felanmälan med normal prio.

______________________________________________________________________________________________________________________

Halt/isigt utomhus - sandning

Se separat artikel här 

______________________________________________________________________________________________________________________

Barnlås spis

Många spishällar har ett barnlås, vissa modeller är svårare än andra.

Be gästen att leta efter en knapp med nyckel/hänglåssymbol eller ibland en bokstav L eller P.

Be gästen hålla in denna knapp i minst 4 sekunder till att ett pip hörs, en ikon bör också släckas när låset avaktiverats.

Vid sällsynta tillfällen kan det vara ett större problem, då kan det hjälpa att bryta strömmen till spisen i ett par minuter. 

Om spisen inte fungerar efter detta kan ni skapa en felanmälan. Ska gästerna äta typ nu och det är bråttom kan ni skapa en felanmälan med HÖG prio.

______________________________________________________________________________________________________________________

Ugn

Vissa ugnar har en timerknapp man måste trycka på (gäller iallafall Soltorget och Åhus)

______________________________________________________________________________________________________________________

Elbilsladdare

Om laddaren inte fungerar, be gästen se om de kan hitta laddaren i säkringsskåpet. Be dem stänga av denna i säkringsskåpet och låt den stå strömlös i några minuter.
Om mycket annan el används i stugan från bastu, torkskåp, ugn m.m så går det inte ut el till elbilsladdaren för att säkringarna inte ska bli överbelastade.