Boende

  Se våra bokningsvillkor här (sve + eng) Se rutin för om och avbokning här Om gäster vill avboka / omboka inom 24 h fr. att de bokat är det OK enligt distansköpslagen. Det spelar ingen roll om de har avbeställningsskydd eller inte. Efter 24h behåller vi alltid kostnaden för avbeställningsskyddet oavsett vad. VIKTIGT - Vid avbokning/ombokning inom 20 dagar När ni avbokar i R360, i "Avboka alla rader"-vyn, kom ihåg att ange en 1:a på ägaren under Nytt belopp. Detta säkerställer att ägaren får rätt ersättning för perioden. Detta gäller endast privatägda boenden. 

Ski Lodge: Mått på dörrar 6-bäddars rum (ej HCP): Ytterdörr: 90 cm Toalettdörr: 70 cm Innerdörr: 65 cm Åhus: Ramp finns tillgängligt följande boenden: A4 B1, B2, B3, B4 C1 D1, D2 H3, H4 Mått på dörrar: Ytterdörr: 90 cm Toalettdörr: 90 cm Innerdörr: 80 cm Bakkebogrenda: Följande boenden har ramp från markplan: Bakkebo A Bakkebo D Ski Lodge: Duschstol: Det finns en duschstol för gäster i rullstol som går att låna om man bor på Ski Lodge        

Ta emot klagomål - steg för steg    Städning - Rutin  Att tänka på vid klagomål + gästrelationer Hantering av feedback/klagomål Riktlinjer kompensation Värdekupong 25-26 Presentkort    Övriga klagomål och synpunkter ifylles här (ej Summera-ärenden)

Vår camping är fullbokad säsongen 25-26 Vi har inga dygnsplatser kvar att erbjuda Campingen har 80 platser, varav de flesta är säsongsplatser. Lediga platser kan bokas av dygnscampare. Denna artikel innehåller information, rutiner och priser för både säsongs- och dygnscamping. Priser, rutiner & länkar Campingpriser 24-25 (sommar 2025) Campingpriser 25-26 Bokning Camping - UPPDATERAS inför 25-26 Trivselregler camping - UPPDATERAS inför 25-26 Campingkarta Säsongsplatser & väntelisa Dygnscamping El  Elstolparna har europa-uttag med 16 amperes säkring. Elen ingår för dygnscampare.  Incheckning camping Gäster checkar in via sms-länk. Nyckelkort till servicehus och eventuell elskåpsnyckel hämtas i nyckelautomaten vid servicepunkten i byn (svarta nyckeln på kartan). Ställplats Det går bra att ställa sig på den stora parkeringen i Dalen samt parkeringen intill hyran på berget max 1 dygn. Detta är kostnadsfritt då vi inte erbjuder el, vatten eller tillgång till toalett. Generell info Längd husvagn/husbil Maxlängd för husvagn är 10 meter. Är vagnen längre, kontakta kollegor på plats för att kontrollera om det är möjligt.  Servicehus * Kök med spis, ugn och micro * Det finns 1x dusch och 1x toalett i både damernas och herrarnas omklädningsrum, en tillgänglighetsanpassad toalett samt två toaletter till.  * Tvättstuga med tvättmaskin och torkskåp (främst för tvättmaskinsanvändare) * Latrintömning, sopstation och grillplats utanför * Vaktmästare ansvarar för att köra ut ved till campingen TV Tv-anslutning finns ej. Säsongscamping El Elstolparna har EU-uttag (220) med 16 A säkring. Förbrukningen mäts och faktureras i efterskott för säsongs- och helårsplatser. Pris: 3,05 kr/kWh (kan justeras under säsongen). Två avläsningar av elmätaren/säsong.  * Säsongsgäst vill att vi slår på elen Om en säsongsgäst vill ha elen påslagen, be dem först kolla i Facebookgruppen "Branäs Camping" – andra gäster på plats kan ofta hjälpa snabbare. Vill de inte det, kontakta beredskapskön och fråga om det går att ordna. Om ja, skapa en felanmälan på Summera. Rabatter som säsongscampare Säsongscampare har 25% rabatt på säsongskort fram till 31 oktober. Information mailas ut till säsongscamparna.  Spiketält Det finns idag inget tillstånd för spiketält på vår camping vilket innebär att alla  spiketälten är svartbyggen. Branäs Fritidscenter AB kommer att ansöka om en  ändring i detaljplanen för att få tillåtelse för spiketält. När processen är klar kommer  med all säkerhet reglerna att kortfattat vara följande: • Ett spiketält ska vara max 15kvm • Ej längre än husvagnen • Ej fast grundlagt utan ska kunna lyftas bort med tex en hjullastare. • Håll 4-meters avståndet till nästa plats/vagn. • Spiketältet kan lämnas kvar över barmarkssäsongen mot en kostnad.  • Önskar man lämna kvar trall eller liknande till kommande säsong går det bra utan  någon extra kostnad. Detta ska då meddelas oss senast 30/4, görs inte detta  reserverar vi oss för att det kan bli bortforslat och vi ersätter ej för detta. 

Alla boenden 0-9 bäddar Alla boenden 0-9 bäddar Alla boenden 10+ bäddar Alla boenden 10+ bäddar Ski Lodge Ski Lodge Servicepunkter Kungslodge   Servicepunkter Vad finns i boendet? Diskmedel, diskmaskinstabletter samt städprodukter/medel. Om det är slut kan man prata med Gästservice för att få hjälp.  Gäst tar med själv Toalett- och hushållspapper samt tvål.   Det ingår endast toalettpapper på Ski Lodge samt Mountain Lodge. Inte på Bävertorget eller Soltorget. Vad finns i boendet? Diskmedel, diskmaskinstabletter samt städprodukter/medel. Om det är slut kan man prata med Gästservice för att få hjälp.  Gäst tar med själv Toalett- och hushållspapper samt tvål.   Det ingår endast toalettpapper på Ski Lodge, inte på Kungslodgen.

Vissa får istället för utkörning, ett förvaringsbås i skiduthyrningen fem meter från åkbar snö. I ditt skidnära bås kan du förvara dina skor under dagen så att du kan gå i dina bekväma skor till och från ditt boende. Skidhyran har öppet 08:45 - 19:15 just för att dessa gäster ska hinna "byta om" och kunna vara ute i backen hela dagen.   I r360 bokning väljs alternativet DELIVERY och gäst får nattförvaring. Observera att om gäst INTE bokat DELIVERY får de gå till våra kollegor på plats för att kolla om nattförvaring är möjligt; då kostar nattförvaringen 50-55 kr/natt. Vi kan inte garantera nattförvaring till gäster som bokat hämta själva. Alla som har DELIVERY i sin bokning får inget sms. Alltså får de som har nattförvaring inget sms om vilket bås de har.   Detta gäller följande boenden: * Mården * Sportmans Stugor * Tinastorp * Skolhuset * Alphyddan * Täppan * Lill-Röda * Myravägen *Lassiebyn och Ljungvägen sedan 2025-2026 erbjuder inte längre nattförvaring   *Lassiebyn och Ljungvägen sedan 2025-2026 erbjuder inte längre nattförvaring

  Ledsagarband Fritt liftkort till Ledsagare  Vad är ett ledsagarband? Ett ledsagarband kan en gäst få som är ledsagare till någon med en funktionvariation. Detta band gör att de får gå före i kön vid liften så de slipper vänta. Förutsättning * Gäst har mejlat in ledsagarintyg. * Intyget har kontrollerats och beviljats. * Gäst är i behov av ledsagararmband. -------------------------------------------------------------------------------- Arbetsgång 1. Lägg till armband i bokningen * Gå till Boendebokningen * Klicka på Boendetillbehör * Lägg till ledsagararmband på poolen (antal enligt behov) * Kontrollera att datumen stämmer med bokningen 2. Informera ansvariga om antal utlämnade band under datumperiod * Skicka mejl till: * andreas.nilsson@branas.se * Kopia till douglas.augustsson@branas.se * Ange: * Datum för bokningen * Antal personer som fått armband 3. Logistik * Logistik ansvarar för att köra ut armbanden till boendet Fritt liftkort till ledsagare Gäst mejlar in sitt ledsagarintyg (mall finns att hämta via kontaktformuläret på våra hemsidor) till oss på GS, vi lämnar därefter ut en kod som gäst kan använda för att köpa ett liftkort för ledsagare på laddaliftkort.se (gäller både vanliga liftkort och säsong).  Övriga tillbehör betalas till fullpris.  Kod vi kan ge ut till gäst när vi sett intyg: LEDSAGAREV26    Vem kan skriver under ledsagarintyget? - Sjukvården (t.ex. läkare, sjuksköterska, psykolog, kurator, fysioterapeut, arbetsterapeut, logoped) - Specialpedagog/lärare/elevassistent i anpassad skola/förskola/skola - Stödpedagog, boendestödjare - Assistansbolag     SLAOs (Svenska Skidanläggningars Organisation) information Om en åkare inte kan åka på egen hand utan är i behov av en ledsagare/medåkare, ska intyg/bevis uppvisas för att medåkaren/ledsagaren ska erhålla ett kostnadsfritt skipass. Medåkare/ledsagare, när sådan krävs, har rätt till ett kostnadsfritt skipass med samma giltighetstid som det skipass skidåkaren med nedsättning har köpt, förutsatt att båda har aktuella licenser. För skicart ska alltid giltig licens uppvisas. Då erhåller den medåkare som finns angiven på licensen ett kostnadsfritt skipass.   Rutin - Gör så här: I Branäs och Kungsberget ansöka om fritt liftkort till ledsagare och/eller köföreträde (ledsagarband). Gästen behöver då mejla in följande mall till oss - som återfinns på våra hemsidor under "Tillgänglighet" eller om man söker på "Ledsagare". Läs noggrant igenom vad intyget anger. Exempelvis: Står det att det gäller en ledsagare, så ger vi ut en användning av koden. Finns snabbsvar: #ledsagare1 - Efterfrågande av intyg, #ledsagare2 - Koden till fritt liftkort till ledsagare.  Det finns även #ledsagare-flexibel - Exempel om gästerna ankommer inom kort eller intyget är väldigt likt vårt eget. Är du osäker? Fråga en ansvarig.   Fritt liftkort till ledsagare Gäst mejlar in sitt ledsagarintyg till oss på Gästservice. Vi lämnar därefter ut en kod som gäst kan använda för att köpa ett liftkort för ledsagare på laddaliftkort.se (gäller både vanliga liftkort och säsong).  Den som är i behov av ledsagare köper liftkort till vanligt pris. Kod till ledsagare -  LEDSAGAREV26 När vi har gett ut koden behöver vi öka antalet laddningar i LADDA ADMIN. Gå in i "Rabattkoder" och sök upp ledsagarkoden. Välj "Redigera", addera en användning och "Spara".    Köföreträde - Ledsagarband Gäst mejlar in sitt ledsagarintyg till oss på Gästservice. Visar gästernas intyg att man är i behov att gå före i kön behöver man ledsagarband. Den som är i behov av ledsagare och ledsagaren själv. * Besöker gästerna oss över dagen, hämtar gästerna ut band i skiduthyrningen - där de visar upp sitt intyg och konversation/OK från Gästservice. * Besöker de oss under en längre tid så lägger vi in band på deras bokning i r360 och logistik kör ut dem till boendet.  Ledsagarband i r360 Ledsagarband lägger man till på bokningen under "Boende/Tillbehör". Kom ihåg att kontrollera datum och välja rätt antal - hur många ska ha band enligt intyget.  Skapa en notering (Ctrl+E) på "Ledsagarband"-raden och kopiera Ticket-ID där vi fått in intyget.   

Inloggning: Branäs Kungsberget GS loggar in med användarnamn och lösenord Vanliga frågor/problem   Hur vi skapar olika ärenden: Felanmälan  Synpunkter städ  Kvarglömt/borttappat  Vi använder aldrig kategorin Övrigt

Bastun fungerar inte Kontrollera så att gästen inte vridit timervredet för långt. Se bild nedan   Telkey Se manualer och videor här    Diskmaskin I många fall får inte diskmaskinen in vatten, detta kan bero på att vattnet till diskmaskinen är avstängt. Be gästen kolla om kranen vid diskhon har ett extra vred. Se bild: I andra fall finns det ofta ett vred under diskhon, be gästen att även kolla där.    Strömavbrott Om gäst saknar el i hela eller delar av boendet kan en jordfelsbrytare löst ut eller eventuellt ett propp. Be gäst att försöka lokalisera elskåpet, detta brukar finnas i hallen eller kanske i skidförrådet Ski Lodge, Mountain Lodge, Soltorget har ett skåp precis utanför lägenhetsdörren, detta ska vara upplåst, annars går det bra att öppna med typ en kökskniv Bävertorget har en lucka på väggen under hatthylan Be gäst att undersöka och en brytare slagit ifrån, om så är fallet kan du be dem slå på den igen. Om den slår ifrån direkt igen skapar vi en felanmälan då det kan vara ett större problem. Prioriteten på ordern beror på strömavbrottets omfattning. Kolla gärna med AL om du är osäker.   Brandvarnare Om brandvarnaren ger ifrån sig ett kort pip då och då är det förmodligen batteriet som behöver bytas. Be gäst att kolla i ex städskåp eller något skåp i köket om extra batteri finns. Se gärna då om de har möjlighet att byta själva. Om det inte finns batteri i boendet eller om de inte når till brandvarnaren skapar du en felanmälan med normal prio.   Halt/isigt utomhus - sandning Se separat artikel här    Barnlås spis Många spishällar har ett barnlås, vissa modeller är svårare än andra. Be gästen att leta efter en knapp med nyckel/hänglåssymbol eller ibland en bokstav L eller P. Be gästen hålla in denna knapp i minst 4 sekunder till att ett pip hörs, en ikon bör också släckas när låset avaktiverats. Vid sällsynta tillfällen kan det vara ett större problem, då kan det hjälpa att bryta strömmen till spisen i ett par minuter.  Om spisen inte fungerar efter detta kan ni skapa en felanmälan. Ska gästerna äta typ nu och det är bråttom kan ni skapa en felanmälan med HÖG prio.   Ugn Vissa ugnar har en timerknapp man måste trycka på (gäller iallafall Soltorget och Åhus)

Det är inte skottat/sandat Åkerierna är proaktiva och bekämpar halkan i området. De sandar om underlaget kan hantera  detta och om sanden inte biter på underlaget skrapar dem vägarna. Vi kan informera gäst "Vi har  tagit detta vidare och jobbar på det". Kom ihåg att tacka för att dem ringer in.   Branäs Kungsberget Det är halt / oplogat, vad gör jag? Arnessons åkeri jobbar proaktivt och sandar/saltar/plogar/skrapar kontinuerligt. Om det är oplogat till stugans uppfart är det gästens ansvar att ploga här. Prioriteringsordningen är följande: 1. Vägarna genom stugbyarna & matarvägar 2 . Förgreningsvägar (mindre vägar inom stugområdet) 3. Avfallsstationer 4. Uppfarter I Branäs sköter Jessica Thorvall samt Anders Jansson kontakten med Arnessons Åkeri Om gästen behöver sand kan ni hänvisa dem till sandlådorna som finns utplacerade i våra boendeområden Se sandlådor på översiktskartorna här Sandning/plogning bilvägar och större uppfarter sköts av KGS. Synpunkter på detta tas till  Boendeservice genom samtal eller mejl.         Gäst har kört fast Gäst behöver ta kontakt med bärgare (Assistanskåren 020 912 912) Gäst har kört fast Ring boendeservicekön för att få hjälp (koppla inte gäst)

mWork används ej längre. Se artiklar för Summera      Se manual här

  Kartor: Översikt: Branäs Branäs översikt Kungsberget Kungsberget översikt   Info: Apartment har bytt namn till Gondolhusen

Boenden som bokas på pool Om ni bokar ett boende med ankomst samma dag eller dagen efter fördelar ni den direkt på enhet.   Branäs: * Ski Lodge * Mountain Lodge * Bävertorget * Soltorget * Torget * Branäs Byhus Kungsberget: * Ski Lodge * Kungslodgen * Torget Resterande boenden bokas direkt på enhet     Önskemål: Om gäst har önskemål om specifika enheter/rum går det bra att fördela dem direkt. Skriv alltid önskemålet i en notering. Glöm inte att informera gästen att vi inte kan garantera önskemålet, men vi ska så klar ta hänsyn till detta. RR: #önskemål-boende   Önskemål läggs in direkt på boende-raden i bokningen. Markera raden, högerklicka -> skapa notering. Skriv sedan här vad gästen önskar. Exempel på önskemål: * Önskar att bo nära FK0000 (bokningsnummer) * Önskar balkong mot backen * Önskar att bo i lägenhet 115 * Önskar att bo högt upp Glöm inte att informera gästen om att detta inte kan garanteras

Vem som kör ut vad varierar per anläggning. Detta gäller även vid påbokning på plats om gästen ej har möjlighet att gå till en servicepunkt  Branäs Kungsberget Sänglinne privata boenden - Logistik Sänglinne Branäsägda boenden - Coor Barnsäng & Barnstol - Logistik Mobilt Wi-Fi - Logistik Sänglinne privata boenden - Boendeservice Sänglinne Kungsbergsägda boenden - Coor Barnsäng & Barnstol - Boendeservice  

Vid bokningar i r360 fyller vi i ålder på boendegästerna. Det här för att kunna följa statistik och säkerhetsskäl.  C5 C1 C2 18 + år 0-6 år  7 - 17 år I vyn när man bokar boende På boenderaden i bokningen