Boende

Se våra bokningsvillkor här (sve + eng) Se rutin för om och avbokning här Om gäster vill avboka / omboka inom 24 h fr. att de bokat är det OK (så att gäst hinner läsa igenom villkor/bokningsregler)  Det spelar ingen roll om de har avbeställningsskydd eller inte. Efter 24h behåller vi alltid kostnaden för avbeställningsskyddet oavsett vad. Tillägg Alla inbetalade kostnader för liftkort, skidhyra, skidskola, linnen, slutstäd etc. återbetalas till fullo vid avbokning fram tills dagen innan de börjar gälla. Fri ombokning fram tills dagen innan de börjar gälla.  Vid avbokning av tillägg efter att första giltighetsdagen infallit skall intyg såsom sjukintyg eller motsvarande uppvisas för att bli återbetald.   Boende Kostnader vid avbokning   Gäst har AVB + Intyg Gäst har AVB, men inte intyg Gäst har inte AVB Mer än 20 dagar kvar Fri avbokning (endast avbeställningsskydd kostar 395 SEK) Fri avbokning (endast avbeställningsskydd kostar 395 SEK) 795 SEK 19-0 dagar kvar Exp. avgift 200 SEK + AVB 395 SEK Hela inbetalade kostanden för boende Hela inbetalade kostanden för boende Kostnader vid ombokning   Gäst har AVB + Intyg Gäst har AVB, men inte intyg Gäst har inte AVB Mer än 20 dagar kvar Fri ombokning Avbeställningsskydd flyttas med Fri ombokning Avbeställningsskydd flyttas med 595 SEK 19-0 dagar kvar Exp. avgift 200 SEK Avbeställningsskydd flyttas med Hela inbetalade kostanden för boende. Avbeställningskyddet flyttas med Hela inbetalade kostanden för boende Om gäst hör av sig efter incheckningstiden på ankomstdagen för om- eller avbokning behåller vi hela kostnaden för boendet oavsett intyg eller ej.   VIKTIGT - Vid avbokning/ombokning inom 20 dagar När ni avbokar i R360, i "Avboka alla rader"-vyn, kom ihåg att ange en 1:a på ägaren under Nytt belopp. Detta säkerställer att ägaren får rätt ersättning för perioden. Detta gäller endast privatägda boenden. 

På vissa boenden har parstugorna mellandörr. Det gör det möjligt att två familjer t ex. kan boka en varsin stuga men ändå bo tillsammans genom att öppna upp denna mellandörr.  För att få tillgång till mellandörren behöver gästerna kontakta Gästservice, som lägger en Summera till Boendeservice inför ankomst- och avresedagen. Bovärdarna låser därefter upp dörren. Se information om Summera längre ner.   Bävern 41 & 42  Vargen 28A & 28B Orren 79A & 79B + Orren 81A & 81B Har ej mellandörr - gemensam entré med separata lägenhetsdörrar   Summera Skapa en vanlig Summera-order och ange påminnelsedatum till gästernas ankomstdag. Skapa därefter ytterligare en order med påminnelsedatum på gästernas avresedag.

Ski Lodge: Mått på dörrar 6-bäddars rum (ej HCP): Ytterdörr: 90 cm Toalettdörr: 70 cm Innerdörr: 65 cm Åhus: Ramp finns tillgängligt följande boenden: A4 B1, B2, B3, B4 C1 D1, D2 H3, H4 Mått på dörrar: Ytterdörr: 90 cm Toalettdörr: 90 cm Innerdörr: 80 cm Bakkebogrenda: Följande boenden har ramp från markplan: Bakkebo A Bakkebo D Ski Lodge: Duschstol: Det finns en duschstol för gäster i rullstol som går att låna om man bor på Ski Lodge Ski Lodge + Mountain Lodge Handikappsanpassad: Inga våningsäng Sovrum 1: En Dubbelsäng, Sovrum 2: Två Enkelsängar Skjutdörr i boendet men vanlig dörr till badrummet som är hcp-anpassad     Soltorget: Garage: Maxhöjd 2,4 meter     BÄDDAR: Familjesäng: För att räknas som en familjesäng behöver den nedre slafen vara minst 150 cm bred. Annars ska exakt mått stå i beskrivningen. Bäddsoffa: Den ska vara minst 150 cm bred för att räknas som 2 bäddar. Om soffan är smalare ska detta stå i beskrivningen.

Dokument med alla bokningar Avtal/offert för långtidsbokningar Lägg in skickade offerter/avtal här

I r360 finns nu en funktion för att boka påskerbjudandet: I bokningen, tryck Paket: I rutan som öppnas fyller ni i följande rutor: När ni fyllt i antalet gäster kommer nedan rader att bli gula/gröna/röda Markera den rad ni ska ha och tryck mellanslag. (Plus innebär städ samt linne). I detta fall ska ett boende väljas, keycard samt laddningar för alla personer. Tryck sedan Save and Close När ni gjort detta bokas allt in i bokningen Lägg sedan in gäst (kund) som vanligt och skicka betalning

🎬 INSTRUKTION OCH VIDEOINSTRUKTION - GÅR ATT SKICKA TILL GÄST (FAQ) Här är några tips att ge till gäster som behöver hjälp med att elda i kaminen. SÅ FÅR GÄSTEN IGÅNG ELDEN 1. Kontrollera att spjäll och luftreglage är öppna Spjäll och luftreglage kan se olika ut beroende på boende och kamin. Det ska finnas en instruktion i närheten av kaminen som visar var reglagen sitter och hur de används. Spjället sitter vanligtvis ovanför kaminen eller i rökkanalen.       2. Kontrollera eventuell rökgasfläkt Vissa boenden har en rökgasfläkt som behöver startas innan eldning. * Örnen: Startas i skåpet bredvid köksfläkten. * Mattestorp Apartments: Styrs med ett vred bredvid kaminen. 3. Stäng av köksfläkten Köksfläkten ska vara avstängd när kaminen används. Fläkten kan skapa undertryck i boendet och försämra draget i skorstenen. 4. Tänd kaminen Om elden har svårt att ta sig, öppna ett fönster eller en altandörr i närheten av kaminen på glänt. Under själva upptändningen kan även kaminluckan stå lite öppen. När elden har tagit sig och det är bra drag i skorstenen ska kaminluckan stängas. Fönstret eller altandörren kan också stängas. -------------------------------------------------------------------------------- OM DET RYKER IN Gå igenom följande tillsammans med gästen: 1. Är köksfläkten på? → Stäng av köksfläkten. 2. Är spjäll och luftreglage helt öppna? → Kontrollera reglagen enligt instruktionen vid kaminen. 3. Finns det en rökgasfläkt? → Kontrollera att den är igång. 4. Behövs mer tilluft? → Öppna ett fönster eller en altandörr i närheten av kaminen på glänt. 5. Är skorstenen kall? En kall skorsten kan göra att draget går åt fel håll vid upptändning. Hjälp gästen att få igång och stabilisera draget enligt instruktionen för kaminen. VIKTIGT När elden har tagit sig ska kaminluckan vara stängd under fortsatt eldning. Följ alltid instruktionen som finns vid den aktuella kaminen.

Campingen har 80 platser, varav de flesta är säsongsplatser. Lediga platser kan bokas av dygnscampare. Denna artikel innehåller information, rutiner och priser för både säsongs- och dygnscamping. Lediga platser vinter 26-27 Inga lediga platser finns för dygnsbokning, alla är upptagna av säsongscampare Priser, rutiner & länkar Campingpriser 25-26 (Vinter 25-26 & sommar 26) Campingpriser 26-27 (Vinter 26-27 & sommar 27) Bokning Camping - UPPDATERAS inför 26-27 Trivselregler camping - UPPDATERAS inför 26-27 Campingkarta Säsongsplatser & väntelisa Dygnscamping El  Elstolparna har europa-uttag med 16 amperes säkring. Elen ingår för dygnscampare.  Incheckning camping Gäster checkar in via sms-länk. Nyckelkort till servicehus och eventuell elskåpsnyckel hämtas i nyckelautomaten vid servicepunkten i byn (svarta nyckeln på kartan). Gäster hämtar sitt nyckelkuvert i servicepunkten i rondellen framför centrumhuset i Dalen Ställplats Det går bra att ställa sig på den stora parkeringen i Dalen samt parkeringen intill hyran på berget max 1 dygn. Detta är kostnadsfritt då vi inte erbjuder el, vatten eller tillgång till toalett. Generell info Längd husvagn/husbil Maxlängd för husvagn är 10 meter. Är vagnen längre, kontakta kollegor på plats för att kontrollera om det är möjligt.  Servicehus * Kök med spis, ugn och micro * Det finns 1x dusch och 1x toalett i både damernas och herrarnas omklädningsrum, en tillgänglighetsanpassad toalett samt två toaletter till.  * Tvättstuga med tvättmaskin och torkskåp (främst för tvättmaskinsanvändare) * Latrintömning, sopstation och grillplats utanför * Vaktmästare ansvarar för att köra ut ved till campingen TV Tv-anslutning finns ej. Säsongscamping El Elstolparna har EU-uttag (220) med 16 A säkring. Förbrukningen mäts och faktureras i efterskott för säsongs- och helårsplatser. Pris: 3,20 kr/kWh (kan justeras under säsongen). Två avläsningar av elmätaren/säsong.  * Säsongsgäst vill att vi slår på elen Om en säsongsgäst vill ha elen påslagen, be dem först kolla i Facebookgruppen "Branäs Camping" – andra gäster på plats kan ofta hjälpa snabbare. Vill de inte det, kontakta beredskapskön och fråga om det går att ordna. Om ja, skapa en felanmälan på Summera. Rabatter som säsongscampare Säsongscampare har 25% rabatt på säsongskort fram till 31 oktober. Information mailas ut till säsongscamparna.  Spiketält Det finns idag inget tillstånd för spiketält på vår camping vilket innebär att alla  spiketälten är svartbyggen. Branäs Fritidscenter AB kommer att ansöka om en  ändring i detaljplanen för att få tillåtelse för spiketält. När processen är klar kommer  med all säkerhet reglerna att kortfattat vara följande: • Ett spiketält ska vara max 15kvm • Ej längre än husvagnen • Ej fast grundlagt utan ska kunna lyftas bort med tex en hjullastare. • Håll 4-meters avståndet till nästa plats/vagn. • Spiketältet kan lämnas kvar över barmarkssäsongen mot en kostnad.  • Önskar man lämna kvar trall eller liknande till kommande säsong går det bra utan  någon extra kostnad. Detta ska då meddelas oss senast 30/4, görs inte detta  reserverar vi oss för att det kan bli bortforslat och vi ersätter ej för detta. 

Vissa får istället för utkörning, ett förvaringsbås i skiduthyrningen fem meter från åkbar snö. I ditt skidnära bås kan du förvara dina skor under dagen så att du kan gå i dina bekväma skor till och från ditt boende. Skidhyran har öppet 08:45 - 19:15 just för att dessa gäster ska hinna "byta om" och kunna vara ute i backen hela dagen.   I r360 bokning väljs alternativet DELIVERY och gäst får nattförvaring. Observera att om gäst INTE bokat DELIVERY får de gå till våra kollegor på plats för att kolla om nattförvaring är möjligt; då kostar nattförvaringen 50-55 kr/natt. Vi kan inte garantera nattförvaring till gäster som bokat hämta själva. Alla som har DELIVERY i sin bokning får inget sms. Alltså får de som har nattförvaring inget sms om vilket bås de har.   Detta gäller följande boenden: * Mården * Sportmans Stugor * Tinastorp * Skolhuset * Alphyddan * Täppan * Lill-Röda * Myravägen *Lassiebyn och Ljungvägen sedan 2025-2026 erbjuder inte längre nattförvaring   *Lassiebyn och Ljungvägen sedan 2025-2026 erbjuder inte längre nattförvaring

Kartor: Översikt & info om skidförråd Branäs (hemsidan) Branäs översikt (excel) Kungsberget (hemsidan) Kungsberget översikt (excel) Gäst hittar inte nyckeln till skidförrådet: * Finns oftast i hallen (krok eller nyckelskåp) * Kolla även andra utrymmen

Alla boenden 0-9 bäddar Alla boenden 0-9 bäddar Alla boenden 10+ bäddar Alla boenden 10+ bäddar Ski Lodge Ski Lodge Servicepunkter Kungslodge   Servicepunkter Vad finns i boendet? Diskmedel, diskmaskinstabletter samt städprodukter/medel. Om det är slut kan man prata med Gästservice för att få hjälp.  Gäst tar med själv Toalett- och hushållspapper samt tvål.   Det ingår endast toalettpapper på Ski Lodge samt Mountain Lodge. Inte på Bävertorget, Soltorget, Byhusen eller några andra boenden. Vad finns i boendet? Diskmedel, diskmaskinstabletter samt städprodukter/medel. Om det är slut kan man prata med Gästservice för att få hjälp.  Gäst tar med själv Toalett- och hushållspapper samt tvål.   Det ingår endast toalettpapper på Ski Lodge, inte på Kungslodgen.   Prislista Husgeråd Branäs Kungsberget  

Vem som kör ut vad varierar per anläggning. Detta gäller även vid påbokning på plats om gästen ej har möjlighet att gå till en servicepunkt. Var noga med att kontrollera stopptider  innan skidhyra och tillbehör bokas på för utkörning Branäs Kungsberget Sänglinne privatägda + SOL, BY och BT - Logistik Sänglinne Lodger - Coor Barnsäng & Barnstol - Logistik Mobilt Wi-Fi - Logistik Sänglinne privata boenden - Boendeservice Sänglinne Kungsbergsägda boenden - Coor Barnsäng & Barnstol - Boendeservice  

Inloggning: Branäs Kungsberget GS loggar in med användarnamn och lösenord ⚡Vanliga frågor/problem ⚡    Hur vi skapar olika ärenden: Felanmälan  Synpunkter städ  Kvarglömt/borttappat  Vi använder aldrig kategorin Övrigt eller Olyckor

BASTUN FUNGERAR INTE - 🎬 INSTRUKTION OCH VIDEOINSTRUKTION - GÅR ATT SKICKA TILL GÄST (FAQ) 1. Ställ in värmen * Vrid temperaturvredet till MAX 2. Starta bastun * Vrid timervredet medurs * Vrid till någon av de första siffrorna (1–4) → startar direkt ⚠️ Vrider du för långt * Om siffrorna börjar om (1–4 igen) startas en timer * Då startar bastun senare Startar den fortfarande inte? * Tryck in återställningsknappen för överhettningsskyddet på undersidan av aggregatet Efter du felsökt med gäst, be dem vänta 30 minuter och se om bastun börjar bli varm. Om inte får de gärna ringa tillbaka så skapar vi en felanmälan. ______________________________________________________________________________________________________________________ KAN INTE LÅSA DÖRREN (VANLIG/SPANJOLETT) * Kontrollera att dörren är ordentligt stängd - be gästen trycka till dörren ordentligt * Lyft handtaget hela vägen upp och släpp ner det försiktigt i neutral position Telkey felsökning ______________________________________________________________________________________________________________________ DISKMASKIN I många fall får inte diskmaskinen in vatten, detta kan bero på att vattnet till diskmaskinen är avstängt. Be gästen kolla om kranen vid diskhon har ett extra vred. Se bild: I andra fall finns det ofta ett vred under diskhon, be gästen att även kolla där.  ______________________________________________________________________________________________________________________ TORKSKÅP STARTAR INTE 1. Kontrollera strömmen * Kolla säkringsskåpet (ofta i hallen) 2. Återställ skydd (om denna knapp finns, annars gå vidare till steg 3) * Leta efter en liten knapp på eller i skåpet * Håll den intryckt en stund 3. Starta om * Dra ur kontakten (om möjligt) * Vänta ca 30 minuter * Koppla in och testa igen ______________________________________________________________________________________________________________________ STRÖMAVBROTT Om gäst saknar el i hela eller delar av boendet kan en jordfelsbrytare löst ut eller eventuellt ett propp. Be gäst att försöka lokalisera elskåpet, detta brukar finnas i hallen eller kanske i skidförrådet Ski Lodge, Mountain Lodge, Soltorget har ett skåp precis utanför lägenhetsdörren, detta ska vara upplåst, annars går det bra att öppna med typ en kökskniv Bävertorget har en lucka på väggen under hatthylan Be gäst att undersöka och en brytare slagit ifrån, om så är fallet kan du be dem slå på den igen. Om den slår ifrån direkt igen skapar vi en felanmälan då det kan vara ett större problem. Prioriteten på ordern beror på strömavbrottets omfattning. Kolla gärna med AL om du är osäker. ______________________________________________________________________________________________________________________ BRANDVARNARE Om brandvarnaren ger ifrån sig ett kort pip då och då är det förmodligen batteriet som behöver bytas. Be gäst att kolla i ex städskåp eller något skåp i köket om extra batteri finns. Se gärna då om de har möjlighet att byta själva. Om det inte finns batteri i boendet eller om de inte når till brandvarnaren skapar du en felanmälan med normal prio. ______________________________________________________________________________________________________________________ HALT/ISIGT UTOMHUS - SANDNING Se separat artikel här  ______________________________________________________________________________________________________________________ BARNLÅS SPIS Många spishällar har ett barnlås, vissa modeller är svårare än andra. Be gästen att leta efter en knapp med nyckel/hänglåssymbol eller ibland en bokstav L eller P. Be gästen hålla in denna knapp i minst 4 sekunder till att ett pip hörs, en ikon bör också släckas när låset avaktiverats. Be även gästen att kolla säkringarna (skåpet finns oftast i hallen) Vid sällsynta tillfällen kan det vara ett större problem, då kan det hjälpa att bryta strömmen till spisen i ett par minuter.  Om spisen inte fungerar efter detta kan ni skapa en felanmälan. Ska gästerna äta typ nu och det är bråttom kan ni skapa en felanmälan med HÖG prio. ______________________________________________________________________________________________________________________ UGN * Vissa ugnar kräver att du ställer in en timer * Tryck på knappen med klocksymbol ______________________________________________________________________________________________________________________ ELBILSLADDARE Felsökningsguide  ______________________________________________________________________________________________________________________ Barnsäng - se videoinstruktion (går att länka till gäst)

En felanmälan skapar vi när något är trasigt i boendet Alla gulmarkerade rutor i exemplet nedan måste fyllas i Om ärendet ändras till Hög prioritet kommer rutan för sms till användargrupp automatiskt att fyllas i. Inget annat behöver göras. I Kungsberget ska istället användargrupp Bovärdar väljas

När en gäst lämnar en synpunkt på städning ska det skapas ett ärende om detta. Även om gästen åtgärdat själv eller hör av sig för sent till oss. Detta för att vi b.la. ska kunna lämna feedback till COOR. Var tydliga i rubrik om gäst hört av sig för sent eller redan åtgärdat så att vi inte skickar ut någon på detta. Alla gulmarkerade rutor ska fyllas i. Alla synpunkter på städ skickas på sms, här behöver ni inte bocka i SMS. Använd Synpukter städ, inte Kompstäd

Vad vi direkt kan göra med gäst över telefon vid felanmälan i Summera.   WIFI - Ska boendet ha WIFI men det fungerar inte Först - Felsök tillsammans med gästen (över telefon). 1. Har du testat att startat om routern? 2. Går det att ansluta men utan internet? 3. Gäller problemet alla enheter eller bara vissa? 4. Är strömkabel och nätverkskablar ordentligt inkopplade? Lyser alla lampor? Ger det ej resultat? Då kan vi direkt åtgärda (kompensera) med ett mobilt wifi.  Kontrollera med Logistik att de har mobila wifi i respektive Skidhyra Dal/Berg. Fyll sedan i Summera-order som bilden visar. Ange användargrupp Ägarservice och avsera dem via E-post. När mobilt WiFi används ska en Summera-order fyllas i med användargruppen Ägarservice och avisering via e-post. Lägg in kompensationen “Mobilt WiFi – 250 SEK” och ange att kostnaden ska belasta ägaren. Samma information ska även in i Kompensationsfilen. Det här innebär att vi inte behöver skicka ett mejl till Ägarservice om wifiet - utan de får mejlet direkt och tar det vidare till ägaren.    Direkt fakturering - Standardbelopp Har en kaffekanna gått sönder?  Gästen kan hämta en ny kaffebryggare i Servicepunkt (Alternativt: Skicka en Bovärd) och vi fakturerar gästen 300 SEK för självkanna. Lägg i 300 SEK på CHUSGERÅD i r360 + Walley-länk. Gärna se till att få betalt i samtalet. Notera på raden att det är Kaffekanna.   Har man fått man slagit sönder/demolerat en fjärrkontroll? 300 SEK CHUSGERÅD. Notera på raden att det är Fjärrkontroll.

Det är inte skottat/sandat Åkerierna är proaktiva och bekämpar halkan i området. De sandar om underlaget kan hantera  detta och om sanden inte biter på underlaget skrapar dem vägarna. Vi kan informera gäst "Vi har  tagit detta vidare och jobbar på det". Kom ihåg att tacka för att dem ringer in.   Branäs Kungsberget Det är halt / oplogat, vad gör jag? Arnessons åkeri jobbar proaktivt och sandar/saltar/plogar/skrapar kontinuerligt. Om det är oplogat till stugans uppfart är det gästens ansvar att ploga här. Prioriteringsordningen är följande: 1. Vägarna genom stugbyarna & matarvägar 2 . Förgreningsvägar (mindre vägar inom stugområdet) 3. Avfallsstationer 4. Uppfarter I Branäs sköter Jessica Thorvall samt Anders Jansson kontakten med Arnessons Åkeri Om gästen behöver sand kan ni hänvisa dem till sandlådorna som finns utplacerade i våra boendeområden Se sandlådor på översiktskartorna här Sandning/plogning bilvägar och större uppfarter sköts av KGS. Synpunkter på detta tas till  Boendeservice genom samtal eller mejl.         Gäst har kört fast Gäst behöver ta kontakt med bärgare (Assistanskåren 020 912 912) Gäst har kört fast Ring boendeservicekön för att få hjälp (koppla inte gäst)

Vid bokningar i r360 fyller vi i ålder på boendegästerna. Det här för att kunna följa statistik och säkerhetsskäl.  C5 C1 C2 18 + år 0-6 år  7 - 17 år I vyn när man bokar boende På boenderaden i bokningen

Boenden som bokas på pool Om ni bokar ett boende med ankomst samma dag eller dagen efter fördelar ni den direkt på enhet.   Branäs: * Ski Lodge * Mountain Lodge * Bävertorget * Soltorget * Torget * Branäs Byhus Kungsberget: * Ski Lodge * Kungslodgen * Torget Resterande boenden bokas direkt på enhet     Önskemål: Om gäst har önskemål om specifika enheter/rum går det bra att fördela dem direkt. Skriv alltid önskemålet i en notering. Glöm inte att informera gästen att vi inte kan garantera önskemålet, men vi ska så klar ta hänsyn till detta. RR: #önskemål RR: #önskemål-klar   Önskemål läggs in direkt på boende-raden i bokningen. Markera raden, högerklicka -> skapa notering. Skriv sedan här vad gästen önskar. Exempel på önskemål: * Önskar att bo nära FK0000 (bokningsnummer) * Önskar balkong mot backen * Önskar att bo i lägenhet 115 * Önskar att bo högt upp Glöm inte att informera gästen om att detta inte kan garanteras