När kan jag checka in?
När du fått ditt incheckningssms med instruktioner. (Skickas ut tidigast 12:00 men senast vid ordinarie incheckningstid om inte gästen valt sen incheckning).
Hur checkar jag in?
För gäst: Smsen börjas skickas ut vid 12.00 men vi har fram till 14.00, 15.00 eller 17.00 (beroende på vart gästen ska bo) på oss att färdigställa boendet. När du fått smset, följ instruktionerna i ditt incheckningssms.
Får jag checka in tidigare?
Om boendet blir redo innan ordinarie incheckningstid skickas incheckningssmset ut. Detta går ut tidigast 12:00
Information för oss internt:
|
Klicka på länken för att checka in à gäst får kodkort per smslänk à gäst använder den 10-siffriga startkoden på knappsatsen på dörren |
Livion - nyckelautomat för fysisk nyckel eller tagg Gäst får incheckningssms och använder koden på knappsatsen på nyckelautomaten för att hämta sin nyckel eller tagg. |
KB - Nyckelkort Gäst får incheckningssms och tar sig till boendeområdet, där finns ankomstkuvert med gästs namn på och nyckelkort inuti. |
Var hämtar jag mina liftkort?
I närmaste liftkortsautomat, se pist- och översiktskartor.
Var hittar jag skidförrådsnyckeln?
Din skidförrådsnyckel ska finnas i hallen, börja kika där.
Många stugägare har satt upp en krok som liknar den på bilden nedan.
När körs min utrustning/sänglinne ut till boendet?
Till incheckningstiden, vid högt belagda dagar kan den anlända något senare. Vi kan meddela gästen att hyran är påväg, deras ambition är att allt ska vara utkört tills ca 18.00 på en ankomstdag.
Vad är mitt wifi lösenord?
Detta finner gästen i närheten av sin router.
Det är ostädat/diskmaskinen är inte urplockad i mitt boende, vad gör jag?
Ostädat, skapar ett ärende i Summera meddelar gästen att COOR behöver komma ut och åtgärda städningen i boendet. Om diskmaskinen inte är tömd på ren disk är det helt OK, gästerna innan behöver bara starta diskmaskinen när dem lämnar.
Se rutin för synpunkter på städningning här.
Det saknas något i mitt boende, vad gör jag?
Hänvisa gästen till närmaste servicepunkt .
Det är halt / oplogat, vad gör jag?
Åkerierna arbetar proaktivt och sandar/saltar/plogar/skrapar kontinuerligt. Om det inte är skottat vid stugan är det gästens ansvar att skotta snön.
Sandlådor BF
En gäst som påtalar sitt missnöje, vad gör jag då?
Samla så mycket information som möjligt om vad problemet är och prata med närmsta AL om du behöver stöttning. (Tänk gärna ut ett förslag på en lösning själv).