📞 Summera - Vanliga frågor

Bastun fungerar inte

1. Ställ in värmen

• Vrid temperaturvredet till MAX

2. Starta bastun

• Vrid timervredet medurs
• Vrid till någon av de första siffrorna (1–4) → startar direkt

⚠️ Vrider du för långt

• Om siffrorna börjar om (1–4 igen) startas en timer
• Då startar bastun senare

Startar den fortfarande inte?

• Tryck in återställningsknappen för överhettningsskyddet på undersidan av aggregatet

Efter du felsökt med gäst, be dem vänta 30 minuter och se om bastun börjar bli varm. Om inte får de gärna ringa tillbaka så skapar vi en felanmälan.

______________________________________________________________________________________________________________________

Kan inte låsa dörren (vanlig/spanjolett)

• Kontrollera att dörren är ordentligt stängd - be gästen trycka till dörren ordentligt
• Lyft handtaget hela vägen upp och släpp ner det försiktigt i neutral position

Telkey felsökning

______________________________________________________________________________________________________________________

Diskmaskin

I många fall får inte diskmaskinen in vatten, detta kan bero på att vattnet till diskmaskinen är avstängt. Be gästen kolla om kranen vid diskhon har ett extra vred. Se bild:

I andra fall finns det ofta ett vred under diskhon, be gästen att även kolla där. 

______________________________________________________________________________________________________________________

Torkskåp startar inte

1. Kontrollera strömmen

• Kolla säkringsskåpet (ofta i hallen)

2. Återställ skydd (om denna knapp finns, annars gå vidare till steg 3)

• Leta efter en liten knapp på eller i skåpet
• Håll den intryckt en stund

3. Starta om

• Dra ur kontakten (om möjligt)
• Vänta ca 30 minuter
• Koppla in och testa igen

______________________________________________________________________________________________________________________

Strömavbrott

Om gäst saknar el i hela eller delar av boendet kan en jordfelsbrytare löst ut eller eventuellt ett propp.
Be gäst att försöka lokalisera elskåpet, detta brukar finnas i hallen eller kanske i skidförrådet

Ski Lodge, Mountain Lodge, Soltorget har ett skåp precis utanför lägenhetsdörren, detta ska vara upplåst, annars går det bra att öppna med typ en kökskniv
Bävertorget har en lucka på väggen under hatthylan

Be gäst att undersöka och en brytare slagit ifrån, om så är fallet kan du be dem slå på den igen. Om den slår ifrån direkt igen skapar vi en felanmälan då det kan vara ett större problem. Prioriteten på ordern beror på strömavbrottets omfattning. Kolla gärna med AL om du är osäker.

______________________________________________________________________________________________________________________

Brandvarnare

Om brandvarnaren ger ifrån sig ett kort pip då och då är det förmodligen batteriet som behöver bytas. Be gäst att kolla i ex städskåp eller något skåp i köket om extra batteri finns. Se gärna då om de har möjlighet att byta själva.

Om det inte finns batteri i boendet eller om de inte når till brandvarnaren skapar du en felanmälan med normal prio.

______________________________________________________________________________________________________________________

Halt/isigt utomhus - sandning

Se separat artikel här 

______________________________________________________________________________________________________________________

Barnlås spis

Många spishällar har ett barnlås, vissa modeller är svårare än andra.

Be gästen att leta efter en knapp med nyckel/hänglåssymbol eller ibland en bokstav L eller P.

Be gästen hålla in denna knapp i minst 4 sekunder till att ett pip hörs, en ikon bör också släckas när låset avaktiverats.

Be även gästen att kolla säkringarna (skåpet finns oftast i hallen)

Vid sällsynta tillfällen kan det vara ett större problem, då kan det hjälpa att bryta strömmen till spisen i ett par minuter. 

Om spisen inte fungerar efter detta kan ni skapa en felanmälan. Ska gästerna äta typ nu och det är bråttom kan ni skapa en felanmälan med HÖG prio.

______________________________________________________________________________________________________________________

Ugn

• Vissa ugnar kräver att du ställer in en timer
• Tryck på knappen med klocksymbol

______________________________________________________________________________________________________________________

Elbilsladdare

• Starta om via säkringsskåpet - låt stå strömlös några minuter och testa igen
• Om mycket el används samtidigt (t.ex. bastu + ugn) kan laddningen tillfälligt pausas