📞 Åtgärdsplan hemsida

Åtgärdsplan för driftstörningar 
En fungerande hemsida är avgörande för att vi ska kunna ge våra gäster en smidig och professionell upplevelse. När hemsidan ligger nere kan det påverka både försäljning, gästrelationer och varumärkets trovärdighet. Denna åtgärdsplan beskriver vad som sker när hemsidorna ligger nere och vad du kan göra för att hjälpa till. 
 
Vid driftstörningar 
Varje gång en av våra hemsidor får en driftstörning får vår IT-support på OPSIO ett larm. Det är därför fullt möjligt att problemet redan håller på att lösas när du upptäcker det.  
 
Om du upptäcker att hemsidan inte går att nå eller att bokningen inte fungerar som den ska, ska du i första hand kontakta Sofia Zika som har kontakten med OPSIO och i andra hand (om du inte får tag på Sofia) Mattias Wallenberg.  
 
Om hemsidan fungerar men andra tekniska problem uppstår, som felaktiga öppettider, bilder som inte visas, nedfarter som försvunnit eller trasiga länkar ska du kontakta Mattias Wallenberg.  
 
Följ uppdateringar 
Via Teams-kanalen Digitala System-allmänt, kan du få uppdateringar om när hemsidorna är i drift igen. Mindre tekniska problem som trasiga länkar och felaktiga bilder uppdateras inte här. 
 
Prioriteringsordning kontaktvägar till Sofia och Mattias 
Teams 
SMS eller ring 
 
 
Vad kan du göra? 
Om din avdelning förlitar sig på information som finns på hemsidan, se till att göra ett lokalt backup-dokument med samma uppgifter.