Walley - vårt främsta betalsätt
En betalning genom Walley görs genom att klicka på Walley-knappen och därefter "skicka". Gäst får då ett sms med en länk, denna länk klickar gäst på och godkänner bokningen alltså väljer ett betalsätt.
Betalsätten inom Walley är bland annat banköverföring, kortbetalning, kreditkort, swish och Walleys delbetalning eller 30-dagars faktura. Om du är osäker på hur hela händelseförloppet ser ut, testboka!
Hur vet vi om gäst betalat eller inte genom Walley?
I r360 "ser det ut" att vara betalt. Vi får en kredit från Walley när gäst fullföljer länken och denna går in som en "Walley-inbetalning". Observera att det är inte alltid det innebär att gäst faktiskt gjort en inbetalning. Detta håller gästen koll på själv genom sitt inlogg på Walleys hemsida alternativt genom deras app.
Vi kan inte säga till gäst att det ser betalt ut bara för att vi ser att ett belopp är betalt till fullo i r360 p.g.a. krediten fr. Walley.
Återbetalning via Walley
Återbetalning sker inom 14 dagar. Vid faktura genom Walley kan de komma att kontakta gästen för kompletterande uppgifter. Be dem hålla koll i sin mail samt skräppost. Vid andra frågor om återbetalningen, be gästen kontakta Walley (010-161 01 00 eller hello@walley.se).
Vilka gäster kan betala med Walley?
Vi godkänner kortköp för utgivna kort inom EU/EEA (+Storbritannien)
För att skicka länk till gäst fr. utlandet:
|
Ändra land till gästens land under bokn.nr. i r360
|
Ändra även land i gästens kundprofil. Se även till att ange rätt landskod på telefonnumret
|
OCR - BR/KB egna faktura
Gäst betalar genom BankGiro och anger sitt OCR-nummer vid betalning genom sin bank. Det kan ta upp till 3 dagar innan vi ser betalningen.
Återbetalning OCR - BR/KB egna faktura
1. Kolla i kassavyn (F3), står det OCR betalning? Om så, ta följande uppgifter:
| Återbetalningsformulär | |
| Clearing- och kontonummer (utan mellanslag och bindestreck): | |
| Bank: | |
| Kontoinnehavare: | |
| Boknings- eller ordernummer: | |
| Iban & Swift (endast vid utlandsåterbetalningar): |
2. Fyll i excellen som finns här under rätt anläggning och blad (kontouppg./plus- eller bankgiro/utlandsåterb.)
3 . Notera på bokn. (ctrl+e) att du lagt in gästens bokning för återbet. i excelfilen + datum
4. Nu tar det upp till 14 dagar för gäst att se pengarna på sitt konto.
Kontant
Vi tar inte emot kontanter.
Presentkort
När vi skapar eller mottar ett presentkort från gäst. Rutin finns HÄR
Byta betalsätt
Om gäst önskar att byta betalsätt från Walley till vår egen faktura behöver vi boka om bokningen till ett nytt bokningsnummer. Skicka då inte Walley utan endast faktura. Annars dyker denna bokning upp på vår morgonrutin. Ändra kontraktet i bokningen från Standard till Faktura BR.
Vi gör inte detta i första hand efter som vi helst vill använda oss av Walley.