Hjälp gästen
- Be dem rensa cookies, cache och historiken
- Byta webbläsare (våra hemsidor funkar bäst i Chrome)
- Byta enhet (telefon/dator/platta)
Om detta inte fungerar, hjälp gästen att boka genom oss.
Skicka felanmälan
Om vi får feedback gällande våra hemsidor/appar. Ta följande info och mejla över till anna.asker@branasgruppen.se
| Vilken hemsida? hyra.kungsberget/branas.se/www.branas/kungsberget.se etc...? |
|
| Vart på hemsidan och var i bokningsflödet? Var det när de kollade boenden, valde liftkort, valde datum, skidhyra etc...? |
|
| Vad har gästen i sin varukorg? Skidhyra, nivå, ålderskategori, liftkort, antal dagar etc.. |
|
| Vad händer när det inte fungerar att fullfölja bokningen? Stannar hemsidan, förlorar dem koppling/internet, blir allt grått eller dör webbläsaren, står den och tuggar men stannar på en viss procent? |
|
| Be gäst maila över länk om de har möjlighet | |
| Datum och tidpunkt | |
| Bifoga printscreen om möjligt |